まず、インスタ運用で知っておかなければならないのは
・拡散力がない
・フォロワー数は重要ではない
ということです。
インスタを活用したばかりの方は意外なイメージを持つかもしれませんが、
この2つを間違えてしまうと
いつまでも集客できないアカウントになってしまいます。
ですが、これはわかっていても難しいことなので
すでに理解している方もご覧いただくことで
今後の運用のヒントとなると思います。
拡散力がない
インスタはフェイスブックやツイッターなどのようにシェア機能がないのでフォロワーにしか拡散されません。
なので
この2つの方法で拡散します。
拡散力はないですが、フォローされることでストーリーを見てもらえたり、頻繁にホームから投稿を見てもらえる可能性も高まるので、
長期的な集客に向いています。
日々の日常に目にする機会が増えるので、コアなファンを獲得しやすいのがインスタの利点です。
まず目標はフォローされること
拡散力がないためフォローされることが重要です。
そのためにアカウントの内容を整えて、発信の質を高めて、見込み客にアクションをしていくことが重要ですが、
そして一番勘違いしてはいけないことは
お客さんに来て欲しい気持ちでインスタを運用すると、
このような発信になってしまいます。
このような発信はお客様はフォローしたいとも思いにくいです。
どんな人をフォローしたいと思うのか？
あなたならどんな人をフォローしたくなりますか？
例えば、見る専門の人なら
・役に立つ情報を知れる
・意外な情報が知れる
・面白い投稿が見れる
・モチベーションが上がる
・憧れを見せてくれる
・悩みを解決できる
発信をしている人なら
・いいねがたくさんほしい
・フォローしてほしい
・頑張っている人を応援したい
・コメントをしてほしい
などの願望があると思います。
これらの願望を自分のブランドイメージが崩れない範囲で叶えることができれば
きっとお客様はあなたをフォローしてくれます。
フォロワー数は重要ではない。
インスタはフォローされることでフォロワーに拡散できるものなので、フォロワー数が大事なような感覚になります。
ですが、どんなにたくさんフォロワーがいてもお客さんになる人がフォロワーにならなければ全く来店につながりません。
なのでがむしゃらに発信するのではなくお客様になる人を集める発信が必要です。
お客さんになる人を集めるための発信は
「誰に何を届けるか」を明確にする必要があります。
ここで注意したいポイントは
売り物と発信を分けることです！
ターゲットに直接売り物の内容を発信しても宣伝に感じてしまうので、ストレートに売り物だけを発信してはいけません。
NG例
このようにいきなり集客しようとするとインスタでは嫌われてしまいます。
なので
・売りを決める
・ターゲットを決める
・ターゲットがほしい情報を考える
この3つのステップで発信を決めるのが大事です。
売りを決める
まず初めに考えたいのが、自分の売りです。
インスタでは専門性があるほど需要は高まるので、
全部得意です！は絶対にNG。
できれば1つのメニューに絞りましょう。
例えば、
髪質改善
ブリーチカラー
白髪染め
ボブ
ショート
などです。
これが決まったら次に自分だけの強みをプラスします。
メニューの専門性は当たり前になってしまっているので
独自性を入れることが大事です。
という方も安心してください！
おなたのお客様であなたの気に入ってくれている人が必ずいると思います。
その人はあなたの何を気に入っていますか？
ぜひそのお客様に聞いてみてください！
そうすると
・すごく丁寧なところ
・的確に提案してくれるところ
・癒しを与えてくれるところ
・とにかく早い施術なところ
・シャンプーがすごく気持ちいところ
など、自分では気づいていなかった答えが返ってきます。
これを強みのメニューに組み合わせて、
自分だけの売りにしていきましょう。
ターゲットを決める
売りが決まったら「誰に届けたいか」を考えます。
ここでは、自分がメインにしていきたいメニューを基準に決めてOKです。
例えば
・縮毛矯正→癖に悩む人
・白髪ぼかし→おしゃれを楽しみたいマダム
・ブリーチ→おしゃれ好きの20代
など、大きな枠で初めは考えます。
ある程度決まったら
1つ1つの投稿ではもう少し深くイメージしてよりピンポイントで考えること大事です。
例えば
アカウントは癖に悩む人をターゲットに
1日1日の投稿は誰か一人をイメージして発信
・前髪のが割れるのが気になる学生に向けた投稿
・縮毛矯正をして失敗したことがある人に向けた投稿
・短くしたいけど癖が理由でショートにできない人に向けた投稿
などでイメージしていきます。
ターゲットがほしい情報を考える
これは一番重要です
例えばNG例としては
このようについ自分が伝えたい内容を発信してはいけません。
SNSの本質は「フォロワーに有益な投稿を発信すること」です。
インスタ映えの時代は終わったので、
今はただかわいい、綺麗なだけのヘアスタイル写真もターゲットがフォローしてくれません。
自分のターゲットはどんな内容を有益と感じてくれるかを常に考えておきましょう。
・マインド
・気づき
・驚き
・面白さ
・お役立ち情報
などを自分のブランドイメージが崩れない範囲で投稿していきます。
「質」は後からついてくる
自分の売りを見つけ
ターゲットを決めて
ターゲットが必要な情報を発信する
これがインスタの本質ですが、これをいきなり完璧にできる人はおそらくいません。
なので完璧な発信をしようと考えてしまうとスピード感がなくなります。
毎日投稿なんてできなくなってしまいますし、
下手すると「1ヶ月悩みに悩んでやっと1つ投稿する」みたいなことになってしまうのが、真面目な人ほど陥ってしまう罠です。
いろんなことを言いましたが、
WEB基本はスピードと見切り発車です！！
やりながら調整し、変えていけばいいのです！！
初めから質を求める必要はありません！！
本質を頭の片隅に置苦ことで
運用していくうちに勝手に質が上がってきますので、
今回の内容をたまに見返していただきながら
まずは練習と思い、深く考えず数をこなしていきましょう！！
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