インサイトで分析することで発信の内容がお客様が求めていることとブレることがなくなります。
ですが、インサイトはいろんな数字があって
よくわからない・・
どう活用すれば良いんだろう・・・
と感じることも多いと思いますので、
用語の解説と見方をご紹介します。
実際の詳しい分析アイディアはロードマップの最後の記事でご紹介しますので、今回の記事ではインサイトの具体的な意味を知っていただければ幸いです。
イメージしやすいように僕のインサイトで、フォロワー1000人ほどだった時のデータを公開します。
インサイトで見れるもの
インサイトはアプリから誰でも簡単に確認でき、ユーザーの基本情報(年齢、地域、性別など)や投稿などに関する数値(インプレッション、いいね数、フォロワーなど)が表示されます。
インサイトをタップすると
・リーチしたアカウント
・アクションを実行したアカウント
・合計フォロワー
を見ることができます。
そして、発信した内容の
・投稿インサイト
・ストーリーズインサイト
・リールインサイト
をそれぞれ見ることができますので1つ1つ解説いたします。
リーチしたアカウント
ここでは運用している自分のアカウントからユーザーに対する数値、またユーザーからアカウントに対する数値を確認できます。
どのくらいの人に何回ぐらい投稿が見られて、そのなかで何回プロフィールが見られてて・・・のようなことがここからわかります。
ここでよくある質問リーチとインプレッションの違いについて少し補足しておきます。
リーチとは「投稿が見られた人数」のことであるのに対して、インプレッションは投稿を見られた回数を指します。
つまり、一人の人が2回同じ投稿を見た場合はリーチは1ですがインプレッションは2になります。
そのため原則、リーチよりもインプレッションの方が多くなります。
リーチしたオーディエンス
これは、どんな人が見てくれたか?ということです。
見てくれた人の
地域・国・年齢・性別
を知ることができます。
フォロワーとフォロワー以外の数も把握できます。
リールを活用するほどフォロワー以外の数を増やすことができますが、ここではこれが正解というものはありません。
コンテンツのリーチ
発信したもの「投稿」「ストーリー」「リール」のそれぞれがどのくらいの人数に見られてその人はフォロワーだったのか?フォローしていない人なのか?を確認することができます。
トップ投稿・トップストーリー
ここでリーチが多かった順番に投稿を見ることができ、
どの投稿がたくさん見られたのかを確認できます。
その他にも
メール送信ボタンのタップ数
電話するのタップ数
いいねの数
・・・ETC・・・
などを見ることができます。
ここでは参考にすべき指標をいくつか紹介します。
・インプレッション数
何人に?ではなく単純に見られた回数が多い順番
・ウェブサイトタップ数
URLをクリックにつながった投稿順番
・コメント数
コメントが多かった投稿の順番
・プロフィール表示回数
プロフィール閲覧につながった投稿
・リーチ
何人に見られたか?
・保存数
保存が多かった投稿
・投稿でのインスタラクション
アクションにつながった投稿
アクションを実行したアカウント
ここではリーチと違って、ユーザーから投稿に対するアクションの数値を確認できます。
インタラクションを見ることで、その投稿に対してユーザーの反応はどれくらいあったのかが分かります。
アクションとは
アクションを実行したオーディエンス
オーディエンスとは先ほど同様でどんな人がアクションしてくれたか?を知ることができます。
コンテンツでのインスタラクション
ここでのインスタラクションとは
いいね・コメント・保存の合計数を表示しています。
過去の期間の合計を表示してくれるので今までどのくらいフォロワーさんと繋がることができたのかの1つの指標になります。
トップ投稿・ストーリーズ
ここも先ほど同様に設定した期間にアクションが多いものを表示してくれます。
合計フォロワー
ここでは主にフォロワーの情報を確認できます。
日別のフォロワーの増減はもちろん、フォロワーの年齢や性別、属性もわかります。
ここで需要になるのは
「もっともアクティブな時間」です。
各曜日、各時間ごとにフォロワーとつながった時間を見ることができるので、
この時間に合わせて発信をしていくことで反応を得ることが可能です。
投稿インサイト
今まで紹介していたのはアカウント全体のインサイトですが、
発信した投稿1つ1つのインサイトを見ることもできます。
見れる内容は、右から
いいね数
コメント数
シェア数
保存数
です。
そして、
【リーチしたアカウント数】
どれだけの人に見てもらえたか?
【コンテンツでのインスタラクション】
どのくらいアクションされたか?
【プロフィールアクティビティー】
この投稿を見てプロフィールを見てくれた人はどのくらいいるのか?
を知ることができます。
リーチの内容は
ホーム
発見から
プロフィール
その他
と少しややこしいので1つ1つ解説いたします。
ホーム
これはホーム画面のタイムラインから表示された回数です。
発見から
これは検索で見つけてもらった回数です。
ハッシュタグやキーワード検索で表示されます。
プロフィール
これは他の投稿から興味を持ってプロフィールに飛んでそこからさらに見てもらえた回数です。
その他
他のところから見つけてもらえた回数なのですが
その他とは
URLから直接見てもらえたり
誰かがシェアしたところから見てもらったり保存から見てもらった回数になります。
ストーリーズインサイト
ストーリーズのインサイトでは過去の期間の項目を確認できます。
フォロワーさんとの繋がりの指標の1つになります。
確認できる項目は
・ストーリーズ から移動
・フォロー
・次のストーリーズに移動
・ビジネス住所タップ数
・インプレッション
・リンクのクリック
・次へ
の項目を見ることができます。
リールインサイト
リールにもインサイトをチェックすることができます。
【リーチ】
どれだけの人に見てもらえたか?
【再生回数】
何回見られたか?
・いいねの数
・コメント数
・保存数
・シェア数
などを知ることができます。
まとめ
インサイトで見ることで、これまでの投稿に対する疑問や悩みが解決につながります。
ですが!!
そもそものリーチが少ないうちは分析が正確にできないので、
初めはどんなデータが取れるのか?だけをわかればOKです。
そして今後そのデータをいつでも活用できるようにイメージだけしておきましょう。
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