インスタについての情報は
いろんな人が有益な発信をして
すごく勉強になることも多いと思います。
そしていろいろ試して試行錯誤しながらインスタを運用している人も多く、
実際に、美容師のインスタアカウントは
どのアカウントもめちゃくちゃ整っているものがほとんどです。
ですが、実際には、
・フォロワーが増えても同業者ばかり
・質のいい発信にこだわっても
・ぜんぜん見られない
・日々投稿しても全く集客にならない
そんな、声が多いけど・・
その原因は
インスタは業界や目的によって運用方法がまるで違うから
インスタ運用の情報で
めちゃくちゃ有益で効果が確かなものも
これらを僕ら美容師が
そのまま取り入れてしまうのが、
集客に結びつかない1番の理由です。
僕ら美容師に必要なインスタ運用とは・・・
『お客様に選ばれて、リピートしてもらうための運用』だと僕は考えています。
そのためには、
バズらせる必要もなければ、
人気になる必要もありません。
興味を持ってもらい、行きたいと思ってもらえる
アカウントに作り込めばいいのです。
そのための具体的な方法を
オンライン講座で美容師さんに教えていますが、
これをお伝えした方は、
フォロワーに関係なく集客を叶えています。
そして今回の記事では
その方法のなかでも非常に重要な内容で
・アルゴリズムはどう変わってきているのか?
・それを踏まえて美容師ならどう運用すればいいか?
・さらに確実に見込み客に届けるための行動は何をすればいいか?
これがわかる内容でお伝えしますので参考にしてみてください。
- 動画で学ぶ
- テキストと同じ内容です。
アルゴリズムはどう変わってきているのか?
今まで発表されているアルゴリズムでは
インスタからおすすめされる投稿になる流れがありました。
詳しくは
こちらの記事でも
紹介しています。→
公式発表の正式な内容は
インスタの公式ブログからも
見ることができますが、
自分が投稿したとき
その投稿はフォロワーの約30%に表示される
↓
そしてその30%のフォロワーから
「いいね」や「保存」が多かったり、
「閲覧時間」が長かったりすると
↓
さらに多くのフォロワーに表示される
↓
そこでも反応がいいと
おすすめされる投稿になる
という流れです、
なので、
このような投稿の質を
意識した運用が必須でした。
【以前のアルゴリズムでは・・・】
質のいい投稿を重ね
フォロワーが増える
↓
フォロワーが増えれば、
投稿のリーチも上がり
反応の数も増える
↓
毎日投稿のように頻繁に発信すれば
さらに見てもらいやすくなる
↓
アクションが集まればおすすめされて
さらにフォロワーも増える
といったように
質の高い投稿を頻繁に発信することが
何より重要でした。
ですが今では!!!
アカウントが伸びなくなると
「もっと質の良い投稿をしよう」
と「保存」や「いいね」「滞在時間」を意識した投稿に全力をそそぐ・・・
これはめちゃくちゃすばらしいですが、
この質の良い投稿にこだわることが
今のアルゴリズムでは
見られないアカウントになってしまう原因でもあります。
質にこだわる運用が伸びない理由
現在では投稿やリールが
フォロワーに見られなくなっています。
もう気づいている人も多いと思いますが、
インスタのホームに表示されるのは
自分がフォローしているユーザーで
今までは、いろんなフォロワー投稿が表示されていました。
ですが、最近では・・・
限定的な本当に繋がりがあるアカウントが優先され
おすすめや広告が今まで以上に増えています。
優先されるアカウントの投稿やリールは
2日前、3日前の投稿でも表示されますが、
繋がりがうすいアカウントは、
フォローしているのを忘れるくらい
流れてこなくなっています。
これは自分をフォローしてくれているユーザーからも同じことで、
すごく質の高い投稿をしても
フォロワーに表示されない
↓
フォロワーに表示されなければ
アクションをもらえない。
↓
アクションをもらえないから
おすすめもされない
なので、【今までのように投稿してもまったく見られない】というような、悪いローテーションに入ってしまっています。
これを脱して
フォローワーに自分の発信を優先して表示するためには
なので、
これからのインスタ運用は
ただ質の高い投稿やリールで勝負するのではなく、
ストーリーをきっかけにフォロワーとやり取りをしたり、
DMのやり取りをしたりと
直接フォロワーと繋がるインスタ運用が必須になります。
つながる運用が必要になった理由
このように変わっていった理由には
インスタの価値が変化したことにあります。
以前には・・・
これがインスタの大きな魅力でしたが・・・
今では・・・・
質の高い投稿は溢れ
価値ある情報も溢れるようになり
チャットGPTなどのAI加わったことから
似たり寄ったりの発信ばかりになり・・・
インスタユーザーは情報には価値を感じなくなっています。
今では何に【インスタの価値】を感じているかというと・・・
DMやストーリーです。
今は様々なSNSがあるので、
情報を集めたり、楽しさをもとめるなら
テックトックやYoutubeショート、エックスとかでも可能です、
それでもインスタユーザーが
インスタを好むのは・・・
お互いに直接つながることができること
が大きな理由です。
DMでやり取りをしたり
ストーリーでリアルタイムな情報に反応しあったり、
コメントやアクションやライブなど・・
アカウントの本人と直接つながることができること
これが、他のsnsにない【最大の良さ】になっています。
事実・・・・
インスタの最高責任者のアダムモッセーリ氏がある対談で
「今は投稿の優先順位は三番目もしくは四番目」
という発言もあり、
この発言がマーケターの中で話題になりました。
つまり、インスタの優先順位が大きく変わり
今のインスタの優先順位は
1位 DM
2位 ストーリー
3位 リール
4位 投稿
と大きく順位が変わっています。
今までは、
価値ある情報を発信するアカウントが
インスタ側からも求められて優遇されましたが、
これからは、
いろんな人とつながりコミュニティーをつくることができるアカウントが、
インスタに求められるアカウントとなっているのです。
なのでこれに伴いこれからのインスタ運用は、
DMやストーリーで他のアカウントと繋がることが必要不可欠になります。
これが、今後もアルゴリズムが変化していく部分です。
美容師はどう運用すべきか?
インスタの変化するアルゴリズムを踏まえて
美容師はどう運用すべきか?
とは言っても、正直・・・
イヤイヤ
dmはハードル高い
投稿で精一杯だから
どうしていいかわからない
という人も安心してください^^
美容師だからこそできることがあります。
それは
【今、お店に来てくれている顧客と繋がること】
新規集客をしたいからと言って
知らない誰かとインスタで繋がるのは
ハードルが高すぎますし、
一歩間違えれば、
うざいアクションを繰り返すアカウントになります。
でも・・・
僕ら美容師には顧客がいます。
実際に来店してくれている人とやり取りをするのは、知らない誰かとやり取りするよりずっと簡単なはずです。
そして、顧客なら
発信した投稿を
一般ユーザーよりも、
ずっと興味を持ってみてくれて、
いいねや保存にもつながります。
そうすれば、
自ずと、発信がオススメされやすくなり、
同時にまだ自分を知らなかった人に発信が届くようになります。
実際に僕のクライアントさんで
顧客と繋がる運用をした方達は
この運用に変えてから、
新規の、お客様が
少ない人でも1ヶ月3名は来店してます。
ちなみにこのクライアントさん達は
フォロワーも1000人以下で、
リーチもよくて1000ほどの
のアカウントの、美容師さん達です。
そして、クライアントさん達には
来店した、お客様には
「どうやって知ったのか?」
を必ず聞いていただいていましたが、
来店した新規のお客様のほとんどが
なんかインスタみてたら
オススメに出てきて気になった
と言ってたそうです。
特定の、アカウントにオススメされる方法は
正確なアルゴリズムは発表されてないので、
ここからは僕の勝手な仮説ですが、
クライアントさんたちの結果を見ると・・・
顧客とつながる運用の秘密
顧客と繋がるほど
地域に住む見込み客のオススメにのる可能性がある理由は、
新規の見込み客と顧客は、
インスタの中での行動が似ているからです。
近くの美味しかったお店に「いいね」してたり・・・
近所のネイルやエステのサロンのフォロワーだったり・・・
このように
インスタでは、興味関心が似ている場合、
オススメされる内容も似てきます。
なので、
地域のアカウントと繋がるほど
本当に届いてほしい見込み客に
見つけてもらいやすくなるのです。
だからこそ、知らない誰かと繋がる運用をするよりも
まず顧客とつながってみてください!!
具体的にどうすればいい?
顧客と繋がる運用とは
「具体的になにをすればいいか?」
をお伝えします。
それは、
①顧客がフォローしたくなる発信をする
②顧客が反応したくなるストーリーズを発信する
この2点です。
①顧客がフォローしたくなる発信をする
顧客と繋がるには、まず
フォローしてもらえなければ話になりません。
だからと言って、
ひたすらお客様に
フォローしてください!!
と、毎回お客様に言っていれば、
お客様も美容師も疲れてしまいます。
なのでまずは、
フォローしたくなる投稿を作ってください。
例えば・・・
______________________
いつもお客様にアドバイスするヘアケア方法やスタイリング方法などを動画や図でわかりやすく解説したものを投稿して、
サロンワークでお客様にアドバイスしたときに・・・
詳しくはインスタにも載せてるので、見てみてください
と伝えるとお客様にも喜ばれるはずです。
________________________
または・・・
_______________
お客様のBeforeAfterの投稿の中に
写真を投稿させていただくお客様への
【感謝の思い】や普段は恥ずかしくて直接言えない
【お客様への思い】を加えれば、
そのお客様は、投稿を見て嬉しく思うはずです。
_______________________
このように
顧客が見た時にためになる発信
顧客が見た時に嬉しく思う発信
そんな投稿をすれば、お客様がフォローする理由になり、
無理矢理フォローを押し付けなくても、
顧客のフォローにつながります。
発信ネタを探すポイントは?
ちなみにこの発信内容【ネタ】を決めるポイントは、
普段は顧客にどんな接客をしているか?
がヒントになります。
例えば、
自分の接客スタイルがプライベートな会話を重視していて
それをお客様が気に入ってくれているなら、
プライベートな投稿も必要です。
仕上げでヘアアレンジを教えることが多いなら
ヘアアレンジを投稿してもいいです。
髪の悩みや疑問を聞かれることがあるなら、
自宅でできる解決方法を投稿した方がいいです。
このように
顧客が喜ぶ、顧客がフォローしたくなる投稿を
いままでの集客のための投稿に混ぜてください。
これがあれば、毎日投稿はいらない!!
必要な投稿を
見やすい位置に残るように発信すればいいだけです。
なので
顧客のフォロワーを増やし、
理想は自分の顧客の
ほぼ全ての人にフォローしでもらうことを
目標にしてみてください。
②顧客が反応したくなるストーリーズを発信する
上記の方法である程度
顧客からのフォローが増えたあとは
次に顧客と繋がる運用をしていきます。
具体的には、DMのやりとりを目標にするので、
来店したお客様に
髪のこといつでもDMで相談ください
のようにアフターフォローを
DMで、やりとりするのもオススメです。
なので、
顧客が反応したくなるストーリーズを発信します。
そうすることで、
自然とやりとりでつながり、
投稿も表示されるようになるので、
顧客からの投稿へのアクションが増えて
インスタが拡散していれることに繋がります。
具体的に3つのストーリー活用パターンをお伝えします。
①インスタライブ
正しくは、ストーリーではないですが。
1番効果のある方法が、インスタライブです。
例えば・・・
「傷まないアイロンの使い方」
とか、
「簡単スタイリング方法」
など・・・・
Youtubeで人気な動画からネタを探して、
【自分の考えに変換して】ライブをすると反応が取りやすいです。
②質問ボックス
2番目に効果的なのは質問です。
例えば・・・
こんな質問いただくことが多いですが、
〇〇についてなにか質問ありますか?
のように、「具体的に何についての質問か?」
を書くことがポイントになります。
または、
美容師として教えるだけでなく
教えてもらう質問も効果的です。
例えば・・・
こんど友人が遊びにくるんですが、
〇〇の近くで美味しいラーメン屋さん知りませんか?
この前、こんなキッチン雑貨もらったんですが、
使い方がわからない!
だれか知りませんか?
など・・・
地域や生活に、ついての質問で
お客様に教えてもらうのもオススメです。
③アクションスタンプ
最後の3つ目は
アクションスタンプです。
これ自体は
フォロワーと繋がるという点では
効果はうすいですが・・・
インスタライブや質問の回答、DMなどのハードルを大幅に下げることができます。
インスタライブや、質問は、
お客様にとってもハードルは高い
実際ライブしても1.2名しか見てくれないとか
質問しても、1つ返答があればいい方など・・・
それでもめげずに繰り返すことが大事ですが・・・
反応をさらにもらいやすくするのが
アクションスタンプです!!
日々の、ストーリーで
アクションスタンプいれたり、
共感した、ひとは
このスタンプ送ってね
などのように
反応のハードルが低いもので
アクションをもらうことで、
質問回答や、ライブを見ることへのハードルが下がります。
なのでまずは、頻繁にアクションスタンプを使い、
アクションくれた人には「ありがとう」のDMをしてみてください。
まとめ
今のインスタは、
いくら質の高い発信をしても見られなくなりました。
これを解決するために・・・
自分の発信を見てもらうために必要なのは
フォロワーと繋がることが必須です。
そのために、ストーリーやDMにこだわった運用が大事ですが、
僕ら美容師に最適なインスタ運用は
知らない誰かと無理矢理インスタで繋がるより
今いる顧客と繋がる方がずっと効果的!!
顧客とつながることができれば、
↓
発信も見てもらえて、
反応をもらいやすくなり
↓
そしてインスタから
オススメされるアカウントになります。
なのでそのために、
まず、
・顧客がフォローしたくなる発信
・顧客がフォローする意味がある発信
これを今までの投稿に加えてみてください。
その後に
これができれば、
まずは顧客の再来店率がまず確実にあがります。
そしてインスタの投稿も
おすすめされやすくなり、
自分の地域のアカウントに認知して新規集客にもつながるので
この方法を試してみてください。
- さらに次回には!!
あとは見込み客がアカウントを見たときに
「予約したい」「行ってみたい」と思えるアカウントに作り込んでおくことで
顧客とつながる運用で
投稿が見込み客に届き、
↓
作り込んだアカウントで、
来店につながります
なので、インスタアカウントを
「予約したい」「行ってみたい」と思えるアカウントに作り込む方法を紹介しますので楽しみにしていてください。
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