【アカウント設計】集客の仕組みはこう作る！！

最近インスタはどんどん伸びにくいものになっています。

・リーチが増えなくなった
・いいね数も激減した
・保存もされない
・フォロワーが全然増えなくなった
・リールでさえ見られない

このような相談はすごく多いです。

この理由は・・・

インスタのアルゴリズムの変化にあります。

これを解決するための記事を以前に紹介していますが・・

要約すると・・・

現在、これからのインスタは
フォロワーとつながる運用が必要不可欠

↓
具体的には

「DM」「ストーリー」を駆使してフォロワーとやり取りをする運用で、コミュニティーを作れるアカウントにする必要がある

↓
これを踏まえて美容師の運用は

↓

知らない誰かとつながるより
「顧客とつながる運用」をすることが一番の近道！！

↓
顧客のための発信をして
顧客とDMやストーリーでつながる運用が必要

これを行うことで、

再来店率が上がるだけでなく、

アカウントの発信が
【まだ来店していない見込み客】にも届くようにもなります。

なので美容師のインスタ運用では

伸ばす必須なければ、一般的な運用テクニックを用いる必要もないです。

必要なのは「顧客のためのアカウントにすること」

ですが！！

この方法で、
見込み客に発信が届いたとしても、

その見込み客が「このサロン行ってみたい」と感じてもらえなければ新規集客は難しくなってしまいます。

なので、今回は

【予約につながるアカウントに作りこむ方法】

をご紹介します。

【この記事でわかること】

・「行ってみたい」と思われるアカウントにする方法
・予約動線をどうしたらいいか？

予約につながるアカウントとは？
プロフィールを見直す
1. 【ポイント1】地域が一目でわかるよう
2. 【ポイント2】プロフィール文章をわかりやすく
ハイライトを整える
1. 【ポイント1】疑問をすべて解消
2. 【ポイント2】顧客心理に合わせて配置
作り込んだものを見てもらうには・・
まとめ

予約につながるアカウントとは？

インスタを集客できるアカウントにするためには、

見込み客の心理を理解することが一番の近道です。

見込み客の心理とは・・

インスタユーザーは
「予約までのハードルが高い」ということです。

例えば・・・

たまたま気になった程度では予約したいとは思いません。

もしもこれを狙って「集客を追う投稿」を繰り返した場合・・

単純に、「予約はこちら」とか「DMしてね」とばかり発信してしまうと全く興味を持たれないアカウントになってしまいますし、

本当に繋がりたいはずの「顧客」からは

また宣伝してるよ・・

それはもう興味ない・・

お客さんいないのかな・・

と逆効果の印象になってしまいます。

なので必要なのは
見込み客の心境に合わせた発信をすること

見込み客が予約につながるまでの流れは・・

興味
「この美容師さん気になる」

↓
期待する
「この人なら私の悩みも解決できるかも」

↓
信頼する
「この人なら大丈夫」

↓
予約したくなる
「予約してみよう！」

この流れを意識したアカウント設計にすることが大切です。

そのために
顧客のためになる発信をすることで

見込み客の興味を惹き
自分を知ってもらったあとは・・・

プロフィール、ストーリー、ハイライトを使い興味を持ってくれた人に

【期待→安心→信頼→予約したくなる】
という心境に導くための設計をします。

プロフィールを見直す

投稿やリールを見つけて
興味を持った人がまず行う行動は、

プロフィールにアクセスすることです。

なので、まず初めにやっておきたいことが

【プロフィールを整えること】

プロフィールを見た時に

どんな美容師でどんな発信をしているのか？

これがわかるようにしてみてください。

【ポイント1】地域が一目でわかるよう

プロフィールを見たときに1番興味を惹くポイントは

『近くの美容師さんなんだ』

と感じてもうことです。

人は自分と共通点があるほど興味を持ちます。

インスタアカウントの場合、

見込み客と確実な共通点は
『住んでる地域』なので

サロンのある場所を
目につく場所に掲載してください。

オススメは、

名前に入れる方法

例えば・・・

名前/〇〇市美容師/〇〇特化/〇〇のお悩みを解決！

など・・地名を目立つ場所に入れてみてください。

【ポイント2】プロフィール文章をわかりやすく

プロフィール内容もすごく重要です。

お客様は3秒で離脱すると言われるので
3秒で理解できる内容にする必要があります。

なので箇条書きで要点を絞って書くのが大切！

お客様が「知りたい」と思う内容や自分のお客様に対する思いを入れることで好印象を与えることができます。

入れる項目は・・・

・店の場所「〇〇駅徒歩〇〇分」
・誰に届けたいか？　
・特化内容・こだわり
・得られる未来
・美容師としての思い
・予約動線

などを入れていきましょう。

「続きを読む」をタップしなくても見える部分には、
特に伝えたい内容でわかりやすいものを書くことが大切です。

「例」を参考に自分なりの文章を作ってみてください。

例1

艶々で乾かすだけでまとまる髪に
「サロン〇〇」　〇〇駅徒歩〇〇分
●もう痛ませない！
●カットだけで変わる
●まとまるつや髪に少しでも興味があればDMください
必ず綺麗にします！！
↓口コミはこちら↓

例2

「サロン〇〇」　〇〇駅徒歩〇〇分
外国人風カラーは僕にお任せ！！
・できないと言われた
・痛むからブリーチしたくない
そんな思いの人を救いたいです！！
オリジナルカラーでブリーチなしでも余計な赤みを感じません
まずはご相談ください
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例3

「サロン〇〇」　〇〇駅徒歩〇〇分
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↓ ご予約もお気軽に

ハイライトを整える

プロフィールページが整ったあとは、

【期待→安心→信頼→予約したくなる】

このイメージでハイライトを作っていきます。

この流れでハイライトがあれば、

あとはこれを見てもらえるように
日々のストーリーや投稿の最後のページで

詳しくはこのハイライト見てね

と促すことで来店意欲を高めることができるので、
ハイライトを整えてみてください。

【ポイント1】疑問をすべて解消

インスタのハイライトは

「お客さんはどんなことを知りたいかな？」

ということをイメージしてみて下さい。

疑問に思ったことを聞かなくても解決できる！

これを目指すことが大事です。

例えば・・・・

・どんな美容師さんなんだろう？

・他の人の口コミを見たい

・どんな雰囲気のお店だろう？

・場所はどこだろう？

・もっと詳しいメニュー詳細を見たい

・他との違いを知りたい

・自分の髪で写真みたいになるか不安

・自分の悩みも解決してもらえるか不安

このような疑問を解消できる内容にしてみてください。

【ポイント2】顧客心理に合わせて配置

ハイライトの順番も非常に重要ですが、

この順番は、

初めて自分を知った人が「何を疑問に思うか？」という部分を意識してみてください

具体的な順番に正解はなく、アカウントによって最適なものは変わるので、理想は運用しながらインサイトを見て、自分に合ったものを探す必要があります。

ですが！！

まずは今までの僕のクライアントさんで結果につながっている【基本パターン】がありますのでこれを真似してみてください。

その順番と内容は・・・

・口コミ
・プロフィール
・来店から帰店のイメージ
・料金
・予約方法
・道案内
・よくある質問

・口コミ

ホットペッパーの口コミやGoogleの口コミなど今までいただいた口コミを

スクショなどでストーリーに掲載しハイライトに残してみてください。

DMでの感想もありです。

・プロフィール

「自分のこだわりについて」
「そのこだわりに至った理由」
「美容師になった理由」
「美容師をしていて嬉しかったこと]

などを掲載。

おすすめはイメージしやすいように物語をイメージして掲載してみてください。

・来店から帰店のイメージ

お客様が来店してからお帰りになるまでの流れを示すことで、
お客様がイメージしやすく来店のハードルが下がります。

・料金

全てを書くイメージではなく、自分が推したいメニューを絞って掲載しましょう。

・予約方法

まずはどのように予約してもらうか？を決めていてください。

リンクURLの予約サイトに案内

DMで予約

LINEで予約

おそらくこの3つのどれかがベターだと思います。

この中で1つを選んでみてください。
※いくつも作るとお客様が迷ってしまいます。

決まったら「どのように予約するか？」を実際の操作画面で掲載することが大事です。

例えば・・・
DMであれば、
どんなDMで予約するのか？をわかりやすくする

・道案内

近くの駅など「誰もが知っている場所」から実際に歩きながら動画を撮影し編集してみてください

・よくある質問

お客様が疑問に思いそうな部分を全てQ &A方式で掲載してみてください。

作り込んだものを見てもらうには・・

ここまでアカウントを整えたら見込み客が知ってくれた時に予約につながりやすいアカウントとなります。

ですが実際には、
思い通りの集客は難しいのは事実です。

お客様はそんなに単純ではなく

思うように見てほしい情報を見てくれないからこそ、

フォロワーが増えても予約に繋がらない・・・

このような問題点があります。

あるマーケティング用語に
こんな言葉があります。

マクスウェル・サックハイム三原則

1、Not Read ( 見込み客は読まない )
2、Not Believe ( 見込み客は信じない )
3、Not Act ( 見込み客は行動しない )

まさにその通りで

これが、見込み客の本質であるということです。

では、そんな見込み客に
見てもらって信じてもらって行動してもらうには！

答えは簡単で

見てほしい事を伝えればいいだけです。

投稿の最後のページやストーリーを使い

「このハイライトを見てね」
「詳しくくはこの投稿見てね」

というように
自分が見てほしい順番で

「今回はこのハイライト見て欲しいな」

「今回はこれを参考にして欲しいな」

と思ったものに、投稿やストーリから誘導してみてください。

この時のポイントは
見込み客が予約につながるまでの流れを意識することです。

これをイメージして日々誘導すれば

予約動線が生きてきます。

また、
WEBマーケティングプログラムに参加いただいた方は
わかると思いますが・・

作ったWEBページが
お客様がスクロールするだけで

伝えたいことが全て伝わる内容になっていますので

ここまで考え込む必要はなく
単純にURLを見てもらうだけでOKです。

ちなみにこの方法を知りたい方は

動画教材をプレゼントしますので、

LINEトークに
＿＿＿＿＿＿＿

インスタのコツ
＿＿＿＿＿＿

と送信して受け取ってください。

これがあれば・・・

作り込んだインスタ発信が
お客様に響かず

離脱されたり、フォローされなかったり、
いろんな投稿を見てくれなかったり

などの取りこぼしがなくなります。

まとめ

インスタを集客できるアカウントにするためには、

見込み客の心理を理解することが一番の近道です。

そのために

この流れを意識したアカウント設計をしてみてください。

ポイントは

①プロフィールを見直す
②ハイライトを整える

この2つです。

なのでこれをまず整えてみてください。

そして次回には・・・

「日々の運用でどのような発信をすればいいか？」

この具体的な方法を紹介しますので参考にしていただければ幸いです。

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